A Windows Store, Microsoft Store, como você quiser chamá-la, não é a loja mais popular por aí, cheia de bugs, travamentos e uma tendência a simplesmente não funcionar. No entanto, ele tem algumas coisas boas (como esses aplicativos gratuitos) e, se você é um jogador, pode achar que precisa ter acesso a ele para baixar jogos do estável da Microsoft, como Forza Horizon 4 e Gears of War 4. Se a sua Windows Store não estiver funcionando, aqui estão as melhores correções para que ela volte a funcionar.
Antes de chegar às correções adequadas, há uma pequena lista de verificação de coisas que você deve confirmar antes de continuar:
Se tudo estiver em vigor, mas sua Windows Store ainda não estiver funcionando, prossiga para as seguintes correções.
A Microsoft fez um movimento bem-vindo no cenário dos jogos ao introduzir uma nova loja orientada a jogos e um serviço de assinatura para PC. O novo aplicativo do Xbox permite que você compre e execute os mesmos jogos que você executaria anteriormente na loja do Windows, mas com as vantagens adicionais de listas de amigos e outros recursos focados no jogador.
O aplicativo Xbox ainda está tecnicamente na versão beta, mas já parece muito melhor usar para jogos, e o Xbox Game Pass opcional é facilmente uma das ofertas de melhor valor em jogos para PC, dando acesso a uma enorme biblioteca rotativa de jogos para PC por um preço mensal baixo.
Temos a sensação de que a Microsoft espera mover os jogadores que compram jogos de sua loja para o Xbox; portanto, se você está tendo problemas com a Microsoft Store e principalmente joga jogos por ela, é melhor dar o salto em vez de ficar o que cada vez mais parece um navio afundando.
Uma das mensagens de erro mais comuns que podem surgir quando a Windows Store não está funcionando é o erro “0x80131500”. Isso pode acontecer se o seu PC estiver se conectando à Internet por meio de determinados servidores DNS, que são atribuídos automaticamente pelo seu ISP e/ou configuração de rede doméstica.
Para alterar o endereço do servidor DNS, vá para “Configurações (clique em Iniciar e depois no ícone de engrenagem) -> Rede e Internet -> Alterar opções do adaptador”.
Em seguida, clique com o botão direito do mouse em sua conexão de rede, clique em Propriedades e, na nova janela, role para baixo até “Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)”, clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades.
Na caixa “Preferred DNS server”, digite o endereço 1.1.1.1, que é o resolvedor de DNS universal da Cloudfare. Clique em OK e esperamos que a Windows Store volte a funcionar.
Você também pode tentar usar o servidor DNS público do Google, que possui os seguintes endereços IP:
Um dos métodos mais eficazes, mas um tanto estranhos, de resolver falhas da Windows 10 Store é garantir que o relógio do seu computador esteja correto. Quando a Windows Store é inicializada, ela tenta sincronizar o horário da loja com o seu. Se os dois horários forem diferentes, a loja às vezes se recusará a carregar. É muito frustrante, mas também muito fácil de corrigir.
1. Para certificar-se de que seu clique está atualizado, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e clique em “Ajustar data/hora”.
2. Primeiro, vá para “Definir hora automaticamente” e desligue-o clicando no botão abaixo dele.
3. Quando terminar de processar sua solicitação, ligue-o novamente. Isso atualizará o tempo para que seja o mais preciso. Certifique-se de que seu fuso horário também esteja definido corretamente!
Uma vez feito, tente abrir a Windows Store novamente e veja se as falhas persistem.
Às vezes, o problema está no fato de você não “possuir” o arquivo WindowsApp em seu computador. Pode parecer um pouco estranho, mas às vezes os arquivos são modificados para não permitir o acesso a eles, apesar de estarem na sua máquina e associados à sua conta. Dizer ao computador para lhe dar controle total sobre a pasta WindowsApp às vezes permitirá que a Loja faça seu trabalho corretamente.
Para fazer isso, você precisará executar muitas ações baseadas em segurança na pasta WindowsApps. Felizmente, já publicamos um guia no passado que detalha passo a passo como acessar sua pasta WindowsApps, então confira.
A correção mais simples é redefinir o cache da Windows Store, que pode ter se tornado confuso e com erros ao longo do tempo. Para fazer isso, aperte Ctrl + Rem seguida, na caixa Executar, digite wsresete pressione Enter. Uma janela de prompt de comando deve aparecer, o que indica que o Windows está redefinindo o cache da Loja. Quando a janela fecha, o trabalho está concluído, então você pode tentar abrir a Loja novamente para ver se funciona corretamente.
Pode parecer radical, mas às vezes a melhor maneira de corrigir os problemas com a Windows Store é reinstalar. Infelizmente, não é tão simples como ir à sua lista de “Aplicativos e Recursos”. (Você não achou que a Microsoft tornaria isso tão fácil, não é?)
Você precisará desinstalar a Windows Store por meio do Powershell.
1. Pressione o Ganhar Tipo de chave powershellclique com o botão direito do mouse nos resultados da pesquisa e depois em “Executar como administrador”.
2. No Powershell, digite get-appxpackage -allusers
3. Localize a entrada para “Microsoft.WindowsStore” e copie as informações na linha “PackageFullName” para a área de transferência.
4. Em uma nova linha no Powershell, digite remove-appxpackage seguido por um espaço e cole sobre o PackageName que você copiou para a área de transferência. Para mim isso parecia:
mas para você pode variar um pouco dependendo do número da versão da Windows Store.
5. Pressione Enter e a Windows Store desaparecerá. Reinicie o seu PC.
6. Para reinstalar a Windows Store, você precisará voltar ao Powershell como administrador e digitar o seguinte:
Se você tiver um servidor proxy (ou VPN para esse assunto) habilitado, ele pode estar deixando sua Windows Store fora de controle porque o endereço IP do seu PC não corresponde aos detalhes da sua conta do Windows. Então, primeiro, se você tiver uma VPN habilitada, desligue-a. As VPNs geralmente vêm com aplicativos cliente que possuem um simples botão liga/desliga.
As conexões proxy, por outro lado, são um pouco mais sorrateiras, e você pode nem saber se tem uma ligada.
Para verificar isso e desligar sua conexão proxy, clique no botão Iniciar e, em seguida, no ícone “Configurações”. Na janela Configurações, clique em “Rede e Proxy da Internet” no painel à esquerda e verifique se o controle deslizante “Usar um servidor proxy” está desativado.
A partir da Atualização de Aniversário, você tem a opção de redefinir os aplicativos do Windows, o que limpará o cache e os dados, essencialmente tornando-os como novos. É um pouco mais drástico do que a opção “WS Reset”, pois isso limpará todas as suas preferências, detalhes de login, configurações e assim por diante. (Não se preocupe, você ainda manterá o aplicativo instalado na Windows Store.)
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão “Iniciar -> Aplicativos e recursos” e role para baixo até “Loja” na sua lista de aplicativos e recursos. Clique nele, clique em “Opções avançadas” e, na nova janela, clique em Redefinir. Você receberá um aviso de que perderá dados neste aplicativo. Clique em “Redefinir” novamente e pronto.
Outra forma de redefinir o aplicativo da Windows Store é registrá-lo novamente no seu PC. Clique em Iniciar, digite cmdclique com o botão direito do mouse no prompt de comando quando ele aparecer nos resultados e clique em “Executar como administrador”.
No prompt de comando, digite o seguinte comando para registrar novamente a Windows Store em seu PC:
Depois de fazer isso, a Windows Store deve se registrar novamente e, com sorte, voltar a funcionar em boas condições.
Quanto tempo você tem? A Microsoft Store foi fundamentalmente falha desde o lançamento – suporte deficiente ao cliente e ao desenvolvedor, entrega de conteúdo terrível e velocidades lentas.
Muito disso tem a ver com a necessidade rigorosa da loja de aplicativos UWP, em vez de aplicativos criados pelo Win32. Os aplicativos UWP exigem um conhecimento totalmente novo dos desenvolvedores, e a maioria das empresas simplesmente não está disposta a fazê-lo adequadamente, dada a impopularidade da Microsoft Store.
Na maior parte: não realmente. A vantagem da Microsoft Store é que ela é um ecossistema seguro para baixar aplicativos e é muito menos provável que você baixe malware e bloatware do que no navegador.
Mas você realmente não precisa usar a Microsoft Store para a maioria das coisas. A maioria dos aplicativos UWP da Microsoft Store também estará disponível para download na Web, enquanto todos os jogos obtidos na Microsoft Store podem ser reproduzidos pelo aplicativo Xbox. Há um alguns aplicativos que você só encontrará por lá, como o aplicativo Xbox Accessories, mas são poucos e distantes entre si.
Sim, siga as instruções no título “Reinstalar a Windows Store” anteriormente neste guia até e incluindo o ponto 5 para desinstalar completamente a Microsoft Store do seu sistema.
Sim! Embora ainda seja cedo para o Windows 11, ele tem uma nova Microsoft Store – novo aplicativo, melhor suporte ao desenvolvedor e velocidades muito aprimoradas. Ele não será mais somente UWP, com suporte para formatos de empacotamento mais populares, como Win32 e .Net, e vem com muitos recursos de qualidade de vida. Claramente, a Microsoft sabia que as coisas não estavam boas e procurou melhorá-las.
O Windows 10 não é perfeito, e outros problemas enfrentados por muitos usuários incluem a função de pesquisa do menu Iniciar não funcionar e o Windows 10 fazendo ruídos aparentemente aleatórios de conexão e desconexão USB. Acesse nossos guias para obter a ajuda de que precisa.
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Gerente de conteúdo na Make Tech Easier. Gosta de Android, Windows e de mexer com emulação de console retrô até o ponto de ruptura.
