Tudo o que você precisa saber para corrigir o código de erro 0x8007007f e atualizar seu PC para a versão mais recente do Windows 11.
O Windows 11 começou a ser lançado oficialmente ao público em 5 de outubro de 2021. Para aqueles que não puderam receber a atualização no dia 1, a Microsoft forneceu o ‘Assistente de Instalação do Windows 11’ que forçará a instalação do Windows 11 em qualquer dispositivo Windows 10 que atende aos requisitos de instalação.
Se você é um daqueles que está tentando atualizar para o Windows 11, é muito provável que já tenha encontrado uma mensagem de erro que diz ‘Algo deu errado’ seguido pelo código de erro ‘0x8007007f’. Esse código de erro não permitirá que você atualize seu computador para o Windows 11. Para facilitar a jornada para você, este guia discutirá a que se refere o código de erro 0x8007007f, o que o causa e algumas maneiras de corrigir esse código de erro e atualizar seu computador para o Windows 11.
O código de erro começou a aparecer exclusivamente entre os usuários que tentaram usar o Assistente de Instalação do Windows 11. O código de erro impedirá que o usuário atualize com êxito para o Windows 11.
Os usuários relataram que, ao usar a ferramenta Installation Assistant, o processo de atualização será interrompido na marca de 70%. Depois de algum tempo, aparecerá uma mensagem que diz: ‘Algo deu errado’, seguido por outro texto, ‘Selecione tentar novamente e, se isso não funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda. Código de erro 0x8007007f’.
O problema em questão se torna mais confuso, pois o código de erro é muito genérico para indicar qualquer causa específica. Existem alguns fatores, que podem ser a razão.
A partir de agora, pode-se dizer que a falta de permissões, armazenamento insuficiente, incompatibilidade de drivers e vários outros fatores podem contribuir para esse problema. Agora que sabemos mais sobre o problema e o que pode estar causando o problema, vamos passar para alguns métodos que você pode usar para evitar esse problema.
Existem alguns métodos que você pode usar se estiver enfrentando esse problema. Siga os métodos mencionados abaixo e você poderá atualizar seu computador para o Windows 11 rapidamente.
Se você recebeu o código de erro na primeira tentativa, basta reiniciar o computador para resolvê-lo. Clique no botão ‘Windows’ na barra de tarefas.
Em seguida, clique no botão ‘Energia’ no canto inferior direito do menu Iniciar e selecione a opção ‘Reiniciar’.
Se a reinicialização não corrigir o problema, você poderá seguir para os métodos a seguir.
É possível que o assistente de instalação não consiga baixar ou regravar os arquivos do Windows 11 no diretório do sistema, pois o sistema operacional existente está bloqueando seu acesso. Isso é normal e se você tentar abrir pastas que contenham arquivos do sistema, ele solicitará acesso de administrador.
Para garantir que o SO não esteja bloqueando o acesso do assistente de instalação para modificar os arquivos do sistema, tente executar o Assistente de Instalação do Windows 11 como administrador.
Para fazer isso, primeiro, clique com o botão direito do mouse no arquivo executável do Windows 11 Installation Assistant e selecione a opção ‘Executar como administrador’ no menu de contexto.
Você será solicitado com uma caixa de diálogo. Clique em sim e prossiga com o processo de instalação normal. A execução do assistente de atualização do Windows 11 como administrador deve ignorar todas as restrições de permissão.
Não ter espaço em disco suficiente também pode acionar o código de erro em seu sistema. O Assistente de Instalação requer espaço para baixar os arquivos de instalação e, em seguida, manterá os arquivos antigos do sistema operacional Windows por algum tempo após a instalação, caso você deseje reverter para a versão anterior do Windows. Isso ocupa uma quantidade significativa de espaço.
Se você tiver menos de 100 ou 50 gigabytes de espaço disponível na unidade de instalação do Windows e estiver recebendo esse erro 0x8007007f, é recomendável tentar liberar algum espaço de armazenamento na unidade de instalação do Windows do computador.
Em muitos casos, os usuários relataram que drivers gráficos desatualizados ou incompatíveis eram a causa do problema. Fabricantes de placas gráficas como AMD e Nvidia já lançaram seus drivers gráficos compatíveis com o Windows 11 antes do lançamento oficial do Windows 11. Siga as etapas para atualizar seus drivers gráficos manualmente e tente executar o assistente de instalação.
Primeiro, pressione as teclas ‘Windows’ e R ao mesmo tempo. Isso abrirá a janela Executar.
Na caixa Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter. Isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos.
Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes na opção ‘Adaptadores de vídeo’ e, em seguida, clique com o botão direito do mouse na placa gráfica que você possui em seu computador e selecione a opção ‘Desinstalar dispositivo’ no menu de contexto.
Em seguida, marque a caixa que diz ‘Tentativa de remover o driver deste dispositivo’ e clique no botão ‘Desinstalar’ na caixa de diálogo ‘Desinstalar dispositivo’.
Agora reinicie o computador e ele reinstalará e atualizará automaticamente o driver gráfico.
Ler: Como atualizar drivers no Windows 11
Se o Assistente de Instalação ainda não estiver funcionando após a execução como administrador e você estiver recebendo o mesmo código de erro, talvez seja necessário ativar o UAC ou o ‘Controle de conta de usuário’ no seu PC.
Para habilitar o UAC, abra o ‘Painel de Controle’ procurando por ele no menu Iniciar ou na Pesquisa do Windows.
Na janela do Painel de Controle, clique na configuração ‘Contas de Usuário’.
Em seguida, clique na opção ‘Contas de usuário’ novamente.
Na próxima tela, clique na opção ‘Alterar configurações de controle de conta de usuário’.
A caixa de diálogo Configurações de controle de conta de usuário será aberta, aqui, arraste o controle deslizante para a opção superior que diz ‘Sempre notificar’ e clique em ‘OK’ para salvar as alterações.
Outro prompt aparecerá, clique em ‘Sim’. E então você terá o UAC ativado em seu sistema. Inicie o Assistente de Instalação novamente e veja se ele resolve o erro agora.
Se você tiver algum software antivírus de terceiros instalado em seu computador, ele poderá interferir no Assistente de Instalação. É melhor desinstalar esse software antes da instalação. Você sempre pode reinstalá-los depois de atualizar para o Windows 11, apenas verifique se o fabricante do antivírus atualizou o software para oferecer suporte ao Windows 11.
Para desinstalar o software antivírus, abra o Painel de Controle procurando-o no menu Iniciar ou na Pesquisa do Windows.
Na janela do Painel de Controle, na seção ‘Programas’, clique na opção ‘Desinstalar um programa’.
Ele irá abrir uma lista de aplicativos instalados no seu computador. Aqui, encontre o software antivírus instalado no seu PC, clique com o botão direito nele e selecione ‘Desinstalar’ no menu de contexto OU destaque o software e pressione o botão ‘Desinstalar’ dentro da barra de ferramentas na tela.
Se houver arquivos de sistema corrompidos ou danificados em seu computador, isso pode impedir que o Assistente de Instalação funcione corretamente. Para garantir que não haja tal conflito, você pode executar uma varredura SFC usando o sfc /scannow comando.
Primeiro, abra o menu Iniciar pressionando a tecla ‘Windows’ no seu computador e digite ‘Prompt de comando’.
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone ‘Prompt de comando’ e selecione ‘Executar como administrador’ nas opções disponíveis.
A janela do prompt de comando será aberta. Aqui, digite o seguinte comando e pressione Entrar.
Agora, espere o processo terminar. Ele irá notificá-lo se você tiver arquivos de sistema danificados ou corrompidos em seu computador.
A Microsoft tornou o TPM 2.0 e os recursos de inicialização segura requisitos obrigatórios para a atualização do Windows 11. Você pode verificar facilmente se você ativou ou desativou.
Para verificar se você tem o TPM 2.0 ativado, abra a janela ‘Executar’ pressionando o botão janelas+R chaves juntas. Em seguida, digite tpm.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Entrar.
Na janela Trusted Platform Module Management, localize a seção Status e veja se ela mostra “TPM está pronto para uso”. Se sim, você tem o TPM 2.0 habilitado no seu PC. Caso contrário, você precisa acessar as configurações do BIOS do seu computador e habilitá-lo a partir daí.
Para verificar se você tem a inicialização segura habilitada, abra o aplicativo Informações do sistema pesquisando-o no menu Iniciar ou na Pesquisa do Windows.
Na janela Informações do sistema, role para baixo até encontrar o item ‘Estado de inicialização seguro’ no lado direito da tela. Se você o tiver habilitado, ele mostrará ‘On’ na coluna Value ao lado do item Secure Boot State.
Caso contrário, você precisa habilitar o Secure Boot nas configurações do BIOS do seu PC.
Se nenhum dos métodos funcionar e você ainda estiver recebendo o código de erro, tente alterar o processo de instalação. Você pode criar um USB inicializável usando a Ferramenta de criação de mídia.
Vá para microsoft.com/software-download/windows11 e role um pouco para baixo para encontrar a seção ‘Criar mídia de instalação do Windows 11’. Nesta seção, clique no botão ‘Baixar agora’.
Ele fará o download do arquivo executável MediaCreationToolW11 no seu PC. Se você receber um prompt para salvar, clique em ‘Salvar’ na caixa de diálogo.
Depois que o download terminar, vá para o diretório onde você salvou a Ferramenta de Criação de Mídia (provavelmente a pasta Downloads do seu PC) e clique duas vezes no arquivo ‘MediaCreationToolW11.exe’ para executá-lo.
O pedágio solicitará privilégios de administrador antes de ser executado, selecione ‘Sim’ quando receber o prompt para fazê-lo.
Ele vai deixar as coisas prontas. E então você receberá outro aviso para Aceitar ou Recusar os termos e serviços. Clique no botão ‘Aceitar’ para prosseguir.
Se você deseja alterar o idioma de sua instalação, desmarque a opção ‘Usar opções de configurações recomendadas e selecione seu idioma preferido. Caso contrário, mantenha o idioma predefinido e clique em ‘Next’.
Em seguida, na etapa ‘Escolha qual mídia usar’, selecione a opção ‘pen drive USB’ e conecte sua unidade USB ao seu PC antes de clicar no botão ‘Avançar’. Observe que você deve ter uma unidade USB com um mínimo de 8 GB de espaço de armazenamento para poder criar uma unidade USB inicializável do Windows 11.
Por fim, selecione a unidade USB na seção ‘Unidades removíveis’ na próxima tela e pressione o botão ‘Avançar’.
A ferramenta de criação de mídia do Windows 11 agora baixará e gravará a imagem do Windows 11 em sua unidade USB. Uma vez feito isso, você pode reiniciar seu PC, inicializá-lo na unidade USB do Windows 11 que você acabou de criar e instalar o Windows 11 a partir daí.
Ler: Como instalar o Windows 11 a partir de uma unidade USB (pule para a parte de instalação).
