Latest · December 17, 2021 0

A atualização do Windows 10 causa tela preta na Área de Trabalho Remota da Microsoft

A atualização do Windows 10 de maio de 2019 apresenta um novo problema com um pequeno número de dispositivos, especificamente monitores antigos com drivers gráficos desatualizados. Identificamos várias postagens no fórum da própria comunidade da Microsoft e no Centro de Feedback feitas por usuários que documentaram um problema de tela preta com a Área de Trabalho Remota da Microsoft.

No tópico do fórum de respostas da Microsoft, os usuários alegaram que a atualização do Windows 10 de maio de 2019 (versão 1903) causa uma tela preta nas janelas do Remote Desktop Protocol. O bug está atingindo máquinas antigas com Windows 10 com gráficos desatualizados e faz com que o RDP renderize uma tela preta.

“Mesmo problema aqui. Máquina antiga com gráficos Intel G41. O acesso remoto com RDP mostra uma tela preta, seja da LAN ou VPN, mas o mouse e o teclado estão ok (posso reiniciar usando a sequência de teclas apropriada) ”, explicou um usuário o problema.

“No meu caso, todos os drivers Intel G41 disponíveis atualmente, da Intel (2009) e da Microsoft (2013), mostraram tela preta com RDP, embora estejam OK com o monitor conectado ao PC”, observou outro usuário.

Postagem do RDP Feedback Hub

Em uma postagem do fórum, o Remote Desktop Protocol e WVD Program Manager da Microsoft, Denis Gundarev, revelou que é um problema conhecido com alguns dos drivers de vídeo antigos no Windows 10 versão 1903.

“Os drivers de vídeo relatam alguns de seus recursos durante o carregamento. Nas versões anteriores do Windows, esses dados relatados não eram usados ​​ou verificados. Por causa disso, algumas das versões antigas do driver de vídeo legado podem relatar dados inválidos e seriam ignorados. A partir do Windows 10 1903, o RDP usa esses dados para inicializar a sessão ”, observou Denis Gundarev em sua postagem.

O gerente de programa da Microsoft diz que a empresa está trabalhando em uma correção que mudará dinamicamente para o renderizador de software se o driver problemático for detectado. A Microsoft recomenda que os usuários afetados atualizem o driver de vídeo ou desabilitem o driver problemático com o Gerenciador de Dispositivos.

Problema de RDP da Microsoft

Em outra postagem datada de 4 de julho de 2019, Denis Gundarev revelou que uma correção ainda não foi publicada e recomenda a solução temporária de atualizar ou desativar o driver de vídeo afetado.