Latest · June 11, 2022 0

O caso a favor (e contra) manter várias ferramentas de colaboração

Um antigo debate em TI sobre optar pelo software “melhor da categoria” ou optar por uma plataforma universal está surgindo no mundo da tecnologia de colaboração.

Os profissionais de TI são predominantemente inclinados a favorecer a consolidação em torno de um único aplicativo ou pacote em vez de oferecer suporte a várias ferramentas, porque é mais fácil implantar, gerenciar e garantir um ambiente de trabalho seguro, diz Ra煤l Casta帽贸n-Mart铆nez, analista sênior da 451 Research . Mas há um forte argumento a ser feito para permitir que os trabalhadores usem a melhor ferramenta para o trabalho e isso pode significar algo diferente para uma equipe de marketing do que para um grupo de desenvolvedores.

“Vimos uma mudança notável nos últimos anos em termos de propriedade, o que significa que os funcionários estão se sentindo mais empoderados e são mais vocais e proativos em relação às ferramentas que usam para o trabalho”, diz Casta帽贸n-Mart铆nez. Essa dinâmica leva algumas organizações a oferecer suporte a vários aplicativos para a mesma finalidade, como permitir o Slack e o Microsoft Teams para bate-papo em grupo. Isso cria sobreposição e desafios extras para a TI.

Existem benefícios genuínos e consistentemente comprovados para as empresas adotarem uma abordagem completa, mas a rigidez nem sempre é a melhor estratégia para a força de trabalho atual. Equilibrar os desejos dos usuários com as considerações de toda a empresa sobre segurança, produtividade e a necessidade onipresente de capturar e gerar valor a partir de dados internos requer uma mente aberta com um toque de empatia.

Benefícios da flexibilidade

As ferramentas de colaboração são “a coordenação e a interface de humanos, processos e dados”, diz o CIO de Los Angeles, Ted Ross. Sua loja de TI, que usa principalmente o G Suite, oferece suporte a 41 departamentos da cidade, com cerca de 40.000 funcionários.